فرم نظر سنجی ارباب رجوع

فرم نظرسنجی ارباب رجوع
  • 0
  • 1) لطفاً نام واحد خدمت گیرنده را درج نمائید.*
    1
  • 2) جنسیت*
    زن
    مرد
    2
  • 3) وضعیت تأهل*
    متأهل
    مجرد
    3
  • 4) شغل*
    دانشجو
    کارمند
    عضو هیئت علمی
    آزاد
    بیکار
    4
  • 5) نحوه درخواست خدمت*
    حضوری
    غیر حضوری – سامانه‌ای
    5
  • 6) میزان رضایت از نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    6
  • 7) میزان رضایت از نحوه ارائه خدمت بر اساس ضوابط اداری و شفافیت*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    7
  • 8) میزان رضایت از نحوه رفتار و پاسخگوئی مسئول مربوطه به‌صورت تلفنی و یا حضوری*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    8
  • 9) میزان رضایت از امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت در مراجعه حضوری*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    9
  • 10) میزان رضایت از به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی و پاسخگویی به شکایات، نظرات و پیشنهادات شما*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    10
  • 11) میزان رضایت از نحوه اطلاع‌رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای درخواست خدمت*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    11
  • 12) میزان رضایت از راهنمایی و پاسخگوئی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها در فرایند دریافت خدمت*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    12
  • 13) تعداد دفعات مراجعه به دانشگاه برای درخواست خدمت*
    بیش از سه بار
    سه بار
    دوبار
    یکبار
    بدون مراجعه
    13
  • 14) تعداد دفعات مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف دانشگاه برای دریافت خدمت*
    بیش از سه بار
    سه بار
    دو بار
    یک بار
    بدون مراجعه
    14
  • 15) نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت در تماس تلفنی و مراجعه حضوری*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    15
  • 16) دریافت مدارک و اطلاعات لازم بصورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام درخواست خدمت*
    کاملاً پراکنده
    نسبتاً پراکنده
    در چند مرحله
    نسبتاً یکباره
    کاملاً یکباره
    16
  • 17) احساس رضایت از خدمت دریافت شده*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    17
  • 18) میزان کاربر پسند بودن درگاه اینترنتی ارائه خدمت*
    بسیار کم
    کم
    متوسط
    زیاد
    بسیار زیاد
    18
  • 19) کانال ارتباطی شما با ارائه دهنده خدمات مورد نظرتان کدام است؟*
    حضوری و کاملا ً فیزیکی
    حضوری و تلفنی
    حضوری و سامانه ای
    غیر حضوری و تلفنی و سامانه ای
    19
  • 20) کدام کانال ارتباطی ارائه دهنده خدمت را ترجیح می دهید؟*
    حضوری
    تلفنی
    پست الکترونیک
    پیامکی تلفن همراه
    سامانه ای
    20
  • 21) نام فرد یا افرادی که مناسبترین برخورد و همکاری را با شما داشته اند را وارد نمائید.*
    21